Fragt & Retur

Hos Lanua.dk har vi ingen hyldevarer. Når du bestiller, tænder vi for printeren og skaber dit produkt helt fra bunden. Det betyder lidt mere ventetid end hos de store varehuse, men til gengæld får du et unikt produkt, der er lavet specielt til dig.

Fragt & Levering

Da vi printer på bestilling, skal du regne med en produktionstid, før varen sendes.

Produktionstid: Typisk 1-3 hverdage. Ved store ordrer eller travlhed får du besked direkte.
Leveringstid: Når varen er færdigprintet, sender vi med GLS/DAO. Levering tager normalt 1-2 hverdage.
Fragtpriser: 39 kr. som udgangspunkt, dog ved større bestillinger kan dette variere.
Tracking: Du modtager en e-mail med et trackingnummer, så snart pakken er afsendt fra vores adresse i Bramming.

Returret & Fortrydelse

Reglerne for retur afhænger af, om du har købt en standardvare eller et personliggjort produkt:

1. Personlige varer (Ingen returret)

Ved køb af varer, der er fremstillet efter dine specifikationer – såsom nøgleringe med navn, specialfarver eller egne designs – frafalder fortrydelsesretten, så snart produktionen påbegyndes. Dette skyldes, at varen ikke kan sælges til andre.

2. Standard 3D-prints

Hvis du køber en standardvare (f.eks. en figur eller dims uden personlig tekst), har du 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen.

Varens stand: Varen skal returneres i væsentlig samme stand, som du modtog den.
Returomkostninger: Du skal selv betale for fragten, når du sender en vare retur.

Vigtigt at vide om 3D-print og reklamation

Vi går meget op i kvalitet, men 3D-print (FDM) er en særlig produktionsform. Det er vigtigt, at du læser følgende, inden du kontakter os:

Synlige lag: Det er naturligt for 3D-print, at man kan se små linjer fra de lag, plastikken er lagt i. Dette betragtes ikke som en fejl, men som en del af produktets look.
Varmefølsomhed: Vores produkter (typisk PLA) tåler ikke ekstrem varme. Hvis din vare er smeltet eller deformeret, fordi den har ligget i en varm bil, dækkes dette ikke af reklamationsretten.
Holdbarhed: 3D-print er stærkt til pynt og hobbybrug, men kan knække ved hårde slag eller hvis det tabes.

Har du modtaget en vare med en produktionsfejl?

Hvis varen mod forventning har en fejl, der ikke skyldes almindelig brug eller varmepåvirkning, så send os en mail på support@lanua.dk med et billede af fejlen, så finder vi en løsning!

Returadresse:

Lanua.dk

Tværsigvej 46

6740 Bramming

(Husk altid at kontakte os på mail, før du sender noget retur, så vi kan holde øje med pakken).